【よくある質問】 よくお問い合わせいただくご質問と回答をまとめました。随時アップデートしていきます。 記載のない質問につきましてはメール又はお電話にてお気軽にご相談ください。 質問によっては掲載写真と質問番号が連動しています。 アイテムを確認しながらお読みください。 ※ THOMAS MAGPIE デザイナーの奥村展子の インスタグラムのストーリーでの質問は、トップページのアイコンの下にあります。 ①商品名：（なし） Q：今回予約できなかった場合は公式オンラインでの販売はありますか？ A：ウエアは基本的に公式オンラインストアでは、追加の販売はありません。 セレクトのお店などの買い付けと同じタイミングでのオーダーの受付となり、これから生産にはいります。もし予約終了後、ご購入を希望される場合は、トーマスマグパイ（ウエア）の取り扱い店舗を当たっていけば見つかる可能性はありますが、こちらではお調べする対応は基本的に行っておりません。 またコレクションとしては200を越える商品カラー展開があります。バイヤーの方々のオーダーは基本的にセレクトになりますので、販売時期に見つかる可能性は簡単ではないかと思いますので、先行予約でのおすすめをしています。 ②商品名：（なし） Q：アイテムに対する質問等ははどうしたら訊けますか？ A：メール　またはお電話にて受付しています。 メールはオンラインストアからお願いします。 ＠intoxic.123インスタグラムのポストへの質問、ストーリーにてデザイナーがお応えしている場合もあります。 イントキシック．ジャパン（株） 092-791-2400 営業時間　10:00am~6:00pm 公式オンラインストア　ストアマネジメント 松枝　 ③商品名：（なし） Q：数点購入した時の発送方法はどうなりますか？ A：いち早くお届けする為に入荷次第アイテムごとに順次発送しております。 入荷時期は1点1点違い順次発送しています。 送料無料となっておりますので、分かれての発送になる事を予めご了承ください。 ④商品名：（なし） Q：着用サイズは36サイズ38サイズどちらですか？ A：着用サンプルサイズは画像にて記載しています。 ⑤商品名：（なし） Q：予約ではなく、いつでも購入できるようにして頂きたいです。 A：トーマスマグパイ のウエアに関しては、今後も予約販売のみになります。 生産後は、（株）インスピックス　の公式オンラインストアにて、予約品以外の商品販売は行っております。intoxic.Japan（株）とは違う会社(生産元)となりますので、ご購入の際はサービスが違う事をご理解ください。 ⑥商品名：（なし） Q：先行予約の商品をクレジットで購入したいのですが、お支払いはいつになりますか？ A：先行予約の商品でもお支払いの決済日は全てご購入日当日になります。なのでクレジットカードのお支払いもご購入日当日になります。 ⑦商品名：（なし） Q：試着したいのですが店舗販売はしないのですか？ また店舗はどちらにありますか。 A：店舗直営店はありません。ショップの取り扱いも次の冬頃になるので試着できるところはございません。 ⑧商品名：なし Q：商品はバイヤーさんがセレクトしていたら、冬ごろに店頭で購入できますか？ A：行きつけのショップのバイヤーさんがセレクトされておりましたら店頭にてご購入いただけるかと思います。 洋服は他に200種類ほどございますので詳しくは行きつけのショップの方にお問い合わせください。 ⑨商品名:なし Q：クレジットの分割支払いはできますか A：お支払い方法は一括払いのみとなります。 （ご利用のクレジットカードによっては購入後の分割払い・リボ払いへの変更に対応している場合があります。対応の可否については、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。） ⑩商品名：ボトムス Q：裾の丈上げ、ウエスト補正は可能ですか。 A：お直し、丈上げ等は承っておりません。誠に恐れ入りますがお近くのリフォーム店などにご相談ください。 ⑪商品名：なし Q：配送時の時間指定はできますか A：オーダー画面の備考欄にてご希望の時間帯をご記載ください。 （予約商品の為配送時の日付の指定はできません） ⑫商品名：なし Q：決済方法の変更をしたい A：お支払い方法の変更はシステムの都合上、対応することができません。 銀行振込み・コンビニ払いは、3日間の支払い期日を過ぎてもご入金がない場合は、自動的に期限切れキャンセルとなります。その後、新しいお支払い方法で再度ご購入をお願いいたします。 ⑬商品名：なし Q：届いた商品のデザインが写真と少し違う A：商品画像は、サンプル品を撮影している場合がございます。 実際の商品とは色味やサイズ、素材の混率等が若干異なる場合がございます。 サイズ等の誤差によるご注文のキャンセル・ご返品等はお受けできません。予めご理解の上、ご注文いただきますようお願い申し上げます。 ⑭商品名：なし Q： 送付先住所を変更したい A：ご注文後の配送先住所変更は、必ずお問い合わせフォームからご連絡ください。 予約商品など発送までの間にお客様にご自身でマイページの住所変更をしても、注文時の配送先住所の更新はされません。 必ず、商品発送前にオンラインストアのお問い合わせフォームより、お名前、オーダーNOを記載の上変更先住所をご連絡ください。 https://intoxic123.com/inquiry ※ご予約商品は発送までにお時間を頂戴しておりますので、転居等でご住所が変更になる場合はご注意ください。 ⑮商品名：なし Q：ギフトラッピング A：ウエアのラッピングサービス、プレゼントとしての発送サービスは行っておりません。また、商品お届け時には金額の記載された納品書を同梱しております。 ⑯商品名：なし Q：ウエアの付属パーツを損失した場合 A：恐れ入りますが、THOMAS MAGPIE by intoxic.ではウエアの付属品や部品のみの販売は行っておりません。 ⑰商品名：なし Q：予約商品の発送時期は店舗の入荷と同じタイミングですか A：予約商品が入荷致しましたら、弊社にて検品後、仕分けし、個別に順次発送させていただきます。その為、弊社のオンラインストアの発送は、商品入荷後数日お時間をいただいております。 発送されましたら、「商品発送完了のお知らせ」メールをお送りします。 ⑱商品名：なし Q：購入後サイズ変更は可能でしょうか。 A：基本的にはご注文後のキャンセル及び内容変更（サイズ・カラー・数量変更・一部商品キャンセル）はお受けできません。お支払いがまだの場合は、ご注文を一度キャンセルのうえ、再度ご注文をお願いいたします。 ※オーダーの際はくれぐれも、サイズ・個数・点数をご確認のうえご注文をお願いいたします。 ⑲商品名：なし Q：購入後履歴の確認をしたいが、ログインできない A：ご購入方法は「会員登録」と「ゲスト購入」の2パターンからお選びいただけます。 会員登録をしてご購入いただいた場合は、マイページよりいつでも購入履歴をご確認いただけます。 ゲスト購入（会員登録なし）の場合は、購入履歴の確認機能をご利用いただけませんので、あらかじめご了承ください。注文完了メール等を大切に保管してください。 ⑳商品名：リバーシブルブルゾン Q：重いですか A：去年のMA-1やトライアングルMA-1よりは重さはありますが、着用すると気にならない重さです。 21商品名：トライアングルMA-1 Q：147㎝、153㎝低身長でも着用できますか A：オーバーサイズで皆様大きめに着用するのをおすすめしています。ブルゾン、MA-１は身長関係なく着用いただけるかと思います。 22商品名：ラインパンツ Q：身長165㎝だと３８サイズがいいでしょうか A：165㎝以上は38サイズ、165以下は36サイズをオススメサイズとしています。 23商品名：ステンカラーロングコート Q：低身長には長いですか A：身長153cm以下の方がご着用される場合、体型によっては、裾が地面ギリギリになる可能性がございます。ヒールのある靴とのコーディネートがおすすめです。小柄な方は、お手持ちのアウターとぜひ比較してご検討ください。 24商品名：スーパウール120コート（レディース） Q：153㎝だと足首まできますか A：本商品は着丈115cmのロング丈デザインです。身長153cm前後の方がご着用いただくと、ふくらはぎがすっぽり隠れ、足首の少し上あたり（くるぶし上5〜8cmほど）のマキシ丈になります。（同じ身長153cmでも、頭の大きさや首の長さ、肩の厚みなどの体型バランスによって、実際の着た時の長さ（裾の位置）には多少の個人差がございます） 25商品名：ウールカシミヤニット Q: 毛足が長く毛皮のようなかじに見えますが実際はどうでしょうか A：毛足は毛皮ほど長くなく、イメージとしてはモヘアのような、空気を含んだ優しく繊細な起毛感かと思います。上品なボリューム感で、素肌に触れてもチクチクしにくく、非常に軽い着心地に仕上がっています。 お問い合わせ先 【intoxic.Japan office】 TEL 092-791-2400 ✉　 [email protected] 営業時間　10:00am〜6:00 pm 休業日　　土日祝日 担当　　　松枝 販売元 卸販売　生産元 【（株）inspix】 TEL　03-6450-5357 担当 川畑