【よくある質問】 よくお問い合わせいただくご質問と回答をまとめました。随時アップデートしていきます。 記載のない質問につきましてはメール又はお電話にてお気軽にご相談ください。 質問によっては掲載写真と質問番号が連動しています。 アイテムを確認しながらお読みください。 ※ 奥村展子のインスタグラムのストーリーでの質問は、トップページのアイコンの下にあります。 ①商品名：（なし） Q：今回予約できなかった場合は公式オンラインでの販売はありますか？ A：基本的に公式オンラインストアでは、追加の販売はありません。 受注生産なので、これから生産にはいります。もし予約終了後、ご購入を希望される場合は、LUCIA（ルシア）の取り扱い店舗を当たっていけば見つかる可能性はありますが、こちらではお調べする対応は基本的に行っておりません。 ②商品名：（なし） Q：アイテムに対する質問等ははどうしたら訊けますか？ A：メール　またはお電話にて受付しています。 メールはオンラインストアからお願いします。 ＠intoxic.123インスタグラムのポストへの質問、ストーリーにてデザイナーがお応えしている場合もあります。 イントキシック．ジャパン（株） 092-791-2400 営業時間　10:00am~6:00pm 公式オンラインストア　ストアマネジメント 松枝　 ③商品名：なし Q：予約ではなく、いつでも購入できるようにして頂きたいです。 A：今後も予約販売のみになります。 ④商品名：なし Q：先行予約の商品をクレジットで購入したいのですが、お支払いはいつになりますか？ A：先行予約の商品でもお支払いの決済日は全てご購入日当日になります。なのでクレジットカードのお支払いもご購入日当日になります。 ⑤商品名：なし Q：クレジットの分割支払いはできますか A：お支払い方法は一括払いのみとなります。 （ご利用のクレジットカードによっては購入後の分割払い・リボ払いへの変更に対応している場合があります。対応の可否については、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。） ⑥商品名：なし Q：配送時の時間指定はできますか A：オーダー画面の備考欄にてご希望の時間帯をご記載ください。 （予約商品の為配送時の日付の指定はできません） ⑦商品名：なし Q：決済方法の変更をしたい A：お支払い方法の変更はシステムの都合上、対応することができません。 銀行振込み・コンビニ払いは、3日間の支払い期日を過ぎてもご入金がない場合は、自動的に期限切れキャンセルとなります。その後、新しいお支払い方法で再度ご購入をお願いいたします。 ⑧商品名：なし Q：届いた商品のデザインが写真と少し違う A：商品画像は、サンプル品を撮影している場合がございます。 実際の商品とは色味やサイズ、素材の混率等が若干異なる場合がございます。 サイズ等の誤差によるご注文のキャンセル・ご返品等はお受けできません。予めご理解の上、ご注文いただきますようお願い申し上げます。 ⑨商品名：なし Q： 送付先住所を変更したい A：ご注文後の配送先住所変更は、必ずお問い合わせフォームからご連絡ください。 予約商品など発送までの間にお客様にご自身でマイページの住所変更をしても、注文時の配送先住所の更新はされません。 必ず、商品発送前にオンラインストアのお問い合わせフォームより、お名前、オーダーNOを記載の上変更先住所をご連絡ください。 https://intoxic123.com/inquiry ※ご予約商品は発送までにお時間を頂戴しておりますので、転居等でご住所が変更になる場合はご注意ください。 ⑩商品名：なし Q：ギフトラッピング A：ラッピングサービス、プレゼントとしての発送サービスは行っておりません。また、商品お届け時には金額の記載された納品書を同梱しております。 11商品名：なし Q：付属パーツを損失した場合 A：恐れ入りますが、メダイなどパーツのみの販売は行っておりません。 12商品名：なし Q：購入後履歴の確認をしたいが、ログインできない A：ご購入方法は「会員登録」と「ゲスト購入」の2パターンからお選びいただけます。 会員登録をしてご購入いただいた場合は、マイページよりいつでも購入履歴をご確認いただけます。 ゲスト購入（会員登録なし）の場合は、購入履歴の確認機能をご利用いただけませんので、あらかじめご了承ください。注文完了メール等を大切に保管してください。 13商品名：なし Q：バッグ（即売品）と購入した場合はどうなりますか A：バッグなどの即売品と予約商品は別々で発送しております。 受注生産のアクセサリーに関しては、商品ページに記載された期間中にお届けいたします。※納期は前後する可能性がございます。 お問い合わせ先 【intoxic.Japan office】 TEL 092-791-2400 ✉　 [email protected] 営業時間　10:00am〜6:00 pm 休業日　　土日祝日 担当　　　松枝 販売元 卸販売　生産元 【LUCIA】